Para lograr abrir diversos canales de comunicación con la ciudadanía para la recepción de demandas y escuchar sus prioridades, así como para que el gobierno municipal y la alcaldesa estén en contacto con los habitantes del municipio ofreciendo los diversos servicios que pueden prestar las dependencias municipales se lanza el programa Mi Barrio Habla en comunidades rurales y urbanas.
Mi barrio habla se realiza todos los sábados en distintas colonias y comunidades rurales para escuchar las problemáticas de la ciudadanía y brindarles una solución, así como realizar una feria con los servicios municipales.
Este programa tiene tres acciones principales:
- Encuentro ciudadano.- Es un ejercicio de escucha ciudadana que se realiza con un proceso y metodologías en cada una de las etapas y tiene el objetivo de escuchar las problemáticas de la ciudadanía para darles una solución por parte de las dependencias municipales.
- Asamblea.- Es una reunión en donde los ciudadanos y los servidores informan a la ciudadanía en general los acuerdos generados con las dependencias municipales para la solución de las problemáticas de la zona.
- Feria de Servicios.- Las dependencias municipales llevan al lugar del evento los servicios que son de interés de la ciudadanía, así como, la realización de actividades informativas, lúdicas y educativas
Mantener un canal abierto y cercano con la ciudadanía a través de diferentes ejercicios como lo es "Mi Barrio Habla".
Para Mi barrio habla se desarrolla un proceso. A continuación, se describe cada una de las etapas:
- Capacitación a servidores públicos: En esta capacitación se utiliza una metodología que crea un ambiente de confianza, respeto y colaboración entre los participantes, en donde se aprovechan los conocimientos y experiencias de cada uno de ellos a través de intercambio de información, dudas, habilidades, sentimientos, entre otros. El objetivo de esta capacitación es facilitar el proceso de aprendizaje de los aspectos técnicos y de procesos del programa de mi barrio habla provocando que el servidor público forme parte activa de dicho programa. En esta capacitación se incluyen 3 principales temas: innovación pública, participación comunitaria y presupuesto participativo.
- Diagnóstico de la zona: este diagnóstico se realiza en dos sentidos, uno cualitativo y otro cuantitativo.
- El cuantitativo ofrece información estadística de la zona a visitar, como por ejemplo cantidad de colonias que conforman la zona, distribución geográfica, cantidad de población y características, etc.
- El cualitativo se realiza un recorrido exploratorio por la zona a visitar (presencial), con este recorrido se pretende observar de primera mano la zona, el objeto es comprender y analizar el comportamiento de los ciudadanos en la zona y contar con herramientas que permitan comprender la problemática expresada por los ciudadanos en el taller cívico.
- Taller cívico: en este taller se utilizan metodologías de participación y colaboración entre los asistentes, este taller tiene como finalidad conseguir soluciones colectivas pensando en el bienestar de la comunidad.
Este taller es convocado por la Secretaria de Fortalecimiento Social de León y se convoca a todos los ciudadanos de la zona que deseen participar, dicha convocatoria se realiza por varios medios de comunicación con lo que se garantiza la inclusión ciudadana. Se busca que los asistentes colaboren entre ellos para detectar necesidades comunitarias y proponer soluciones. Esto se trabaja mediante diferentes ejercicios y métodos en donde los asistentes priorizan las necesidades a atender por el gobierno municipal. Es importante mencionar que se han establecido protocolos para el tratamiento de temas delicados que pueden presentarse dentro del taller, como pueden ser: violencia, delincuencia o algún otro que no deba ser público por su naturaleza. - Canalización de problemáticas a dependencias: Una vez concluido el taller cívico y que la propia ciudadanía priorizo sus necesidades, se plasman estas en un formato, en este documento da a la dependencia la problemática, así como el contexto de lo detectado y las soluciones que propone la misma ciudadanía para su atención. Este formato es canalizado a la dependencia o las dependencias encargadas de la solución. Estas a su vez revisan la forma en la que pueden atender las necesidades detectadas en el taller cívico.
- Mesas interinstitucionales: Una vez que las dependencias analizan las necesidades emanadas del taller cívico, se reúnen los líderes de las dependencias encargadas de brindar soluciones para realizar un trabajo transversal, es decir, ofrecer a los ciudadanos una solución integral en donde todas las dependencias involucradas trabajan por el bien común y con el objetivo de brindar una solución a los ciudadanos.
Mi barrio habla:
- Recorrido por la zona: se realiza un recorrido para visitar una de las problemáticas detectadas en el taller de diseño cívico.
- Encuentro ciudadano: este encuentro se realiza por zonas, a estas mesas asisten los titulares de las dependencias y los ciudadanos que asistieron al taller cívico y tiene el interés de dar seguimiento a su necesidad, el moderador de la mesa recapitula lo que ha sucedido en el transcurso del proceso y establece el dialogo ordenado entre los ciudadanos y los titulares de las dependencias. De estas mesas surgen acuerdos los cuales son categorizados como de atención inmediata, atención a mediano plazo y proyectos que por su duración y costo pueden ser registrados en el programa de presupuesto participativo. Los acuerdos generados en este encuentro son firmados por los titulares de las dependencias y los ciudadanos en donde se establecen los responsables del cumplimiento de los acuerdos y el tiempo del cumplimiento.
- Feria de servicios: Se lleva a cabo una feria de servicios en donde los ciudadanos de la zona pueden encontrar:
- Caravana de la salud
- Actividades Lúdicas
- Actividades Deportivas
- Reactivación económica
- Mesas de atención de la administración pública
- Asamblea: durante la asamblea de Mi barrio habla, los ciudadanos dan a conocer a todos los asistentes a la asamblea los acuerdos generados en el encuentro ciudadano, el responsable de la ejecución y el tiempo compromiso.
- Seguimiento acuerdos: se cuenta con un tablero en el que se establecen los acuerdos, las fechas compromisos y los responsables de la ejecución de los mismos. La socialización del avance de los acuerdos apoya el personal de la Secretaria de Fortalecimiento Social de León
El municipio de León es uno de los 46 municipios en los que se divide el estado mexicano de Guanajuato, es por población el mayor del estado y su cabecera, la ciudad de León de los Aldama, es también la mayor ciudad de Guanajuato y el cuarto municipio más poblado de México. Forma parte de la Zona Metropolitana de León. El principal sector económico es el comercio al por menor e industria manufacturera (distribución de calzado).
El proyecto se dirige a población en general, debido a que sumamos la participación en menores de edad. Y se desarrolla en todas las comunidades rurales y urbanas de la ciudad.
