El Banco Estatal de Datos e Información sobre Casos de Violencia contra las Mujeres del Estado de Quintana Roo (BAESVIM) reporta que, desde 2013 a septiembre del 2021, Quintana Roo se ubicó en la tercera posición a escala nacional en cuanto al número de mujeres víctimas de violencia (83.579), y ocupa el primer lugar con una tasa de violencia de 2.697 por cada 100.000 habitantes mujeres.

En este contexto surge el programa “Puntos Violeta”, liderado por el Instituto de las Mujeres del municipio, y que cuenta con siete módulos instalados en lugares significativos del municipio con fácil acceso y ubicación, libres de violencias. Es una estrategia del Municipio de Solidaridad, para promover e impulsar políticas públicas con acciones a favor de los derechos de las mujeres víctimas de violencia de género, siendo un compromiso por constituir un ambiente de ciudadanía seguro basado en el respeto, la aceptación de la diversidad y la construcción de una cultura de tolerancia cero a cualquier forma de violencia contra las mujeres, sus hijas e hijos.

El programa ofrece atención especializada, integral y de calidad a las mujeres afectadas por esta violencia, tanto en el núcleo familiar como en otros ámbitos de la vida, con el objetivo de darles herramientas para que sepan cómo actuar, prevenir y erradicar cualquier manifestación de violencia. El servicio es presencial, gratuito y confidencial.

Desde los Puntos Violeta se les ofrece un acompañamiento psicológico y jurídico, así como una atención especializada, desde la empatía y la escucha activa. El servicio también brinda apoyo telefónico con atención especializada para orientar y acompañar a las mujeres que no pueden desplazarse hasta los puntos de atención presencial.

En este contexto, la municipalidad constató que no se estaba dando seguimiento adecuado a las conductas violentas de los hombres; en algunos casos estas personas sólo reciben algún tipo de sanción sin preocuparse por la transformación de sus pensamientos y actitudes. Es por ello que en 2022 se creó el “Centro para promover conductas igualitarias y positivas en hombres”, con el fin de ofrecer una reeducación que los lleve a lograr una convivencia sana, respetuosa y libre de violencia.

Esta iniciativa surge de la Declaratoria de Alerta de Violencia de Género, en la cual, dentro de las medidas de prevención se recomienda la creación de un programa de atención para los agresores basado en la perspectiva de género con un enfoque de “nuevas masculinidades”.

Los Puntos Violeta ofrecen los siguientes servicios:

• Atención psicológica, brindada por profesionales de psicología, desde la perspectiva de género y derechos humanos, para facilitar a las mujeres la explicación y compresión de las experiencias violentas vividas, y apoyarlas a través de procesos psicoterapéuticos en la recuperación de la confianza en sí mismas.
• Atención jurídica, que realizan profesionales del derecho, que tienen el objetivo de explicar a las víctimas de violencia sus derechos, las características de los procesos judiciales y las opciones legales de que disponen, a través de la orientación, la información, la asesoría, el acompañamiento y la canalización a otras instancias, si fuera necesario.
• Canalización médica o a otra instancia, en los casos en los que sea necesario, con la finalidad de diagnosticar las secuelas y afecciones físicas producto de la violencia vivida, restablecer la salud física y mental de la persona, contener y prevenir consecuencias mayores y referir a otros servicios cuando lo requiera el caso.
• Capacitaciones: así mismo, los Puntos Violeta ofrecen capacitaciones gratuitas con la intención de informar, capacitar, sensibilizar y concientizar sobre la prevención de las violencias de género. Como parte de la capacitación se distribuyen materiales de difusión, como la herramienta del Violentómetro, un material gráfico y didáctico que consiste en identificar y detectar cualquier tipo de violencia.
• Difusión: otro objetivo importante del servicio es darse a conocer, de modo que las mujeres que estén viviendo situaciones de violencia identifiquen y hagan uso de los Puntos Violeta.
  

Centro para promover Conductas Igualitarias y Positivas en Hombres:

• El centro, gestionado desde 2023 por el Instituto de las Mujeres de Solidaridad, cuenta con tres psicólogos/as, un facilitador de grupos y un coordinador. La atención a los hombres usuarios se realiza a través de la intervención psicológica, individual y grupal, y su participación puede ser voluntaria o pueden venir derivados de alguna otra institución.
• Se establecen sesiones individuales semanales con cada participante para crear un ambiente seguro y confidencial donde puedan discutir sus problemas personales y profundizar en las causas subyacentes de su comportamiento violento. Se utilizan técnicas de terapia cognitivo-conductual, terapia narrativa y enfoques basados en la empatía para abordar y reconstruir patrones de pensamiento negativos.
• En las sesiones grupales se fomenta el apoyo social y la empatía entre los participantes. Los talleres abarcan temas como la comunicación efectiva, la resolución de conflictos, la gestión de la ira, la empatía y la igualdad de género. Estas sesiones permiten a los participantes compartir sus experiencias y reflexionar sobre cómo la violencia ha afectado sus vidas y las vidas de los demás. Se alentará a la autocrítica constructiva y al aprendizaje de habilidades sociales y emocionales.